• Hyppää ensisijaiseen valikkoon
  • Hyppää pääsisältöön
  • Hyppää ensisijaiseen sivupalkkiin
  • Hyppää alatunnisteeseen
Nurmijärven kodit

Nurmijärven kodit

  • Etusivu
  • Ajankohtaista
    • Uutiset
    • Blogi
  • Hakijalle
    • Hakemuksen liitteet
    • Kohteet
    • Uudiskohteet
    • Vapaat asunnot
    • Hae asuntoa
  • Asukkaalle
    • Uuden asukkaan ohjeet
    • Huoneiston ja yhteisten tilojen ohjeet
    • Asumisen häiriötilanteet
    • Asukastoiminta ja -edut
    • Vuokrasopimuksen päättäminen
  • Usein kysyttyä
  • Nurmijärven Kodit
  • Yhteystiedot
  • Lomakepankki
  • Generic selectors
    Exact matches only
    Search in title
    Search in content
    Post Type Selectors
    Search in posts
    Search in pages

Asukaskyselyn tuloksia

Posted on 6 helmikuun, 2020 Written by nurmisollertis_admin

Asukaskyselyn toteutus

Nurmijärven Kotien asukaskysely toteutettiin ajalla 13.11.-18.12.2019.
Asukaskyselyn tarkoituksena oli mitata Nurmijärven Kotien suositteluindeksi (NPS) ja kerätä asukaspalautetta toiminnan kehittämiseksi.

Kysely tehtiin satunnaisotantana sähköpostitse, sekä paperilomakkeella. Kyselyyn vastaaminen tapahtui anonyymisti ja vastaaja sai halutessaan jättää yhteystietonsa palautteen käsittelemiseksi.

Kyselyyn saimme 117 vastausta ja kyselyn vastausprosentti oli 16.Kiitos kaikille kyselyyn osallistuneille!

Tehtävämme on tarjota helppoa ja turvallista asumista kaikille asukkaillemme. Kyselyn avulla saimme monipuolisesti palautetta, joka auttaa meitä tekemään oikeita toimenpiteitä, sekä parantamaan viestintää.
Seuraava asukaskysely tullaan toteuttamaan keväällä 2020, jotta yhä useamman asukkaan ääni saadaan kuuluviin.

Asukaskyselyn tulokset

Suositteluindeksi NPS (Net Promoter Score) kertoo, kuinka todennäköisesti vastaaja suosittelisi meitä ystävälleen tai tuttavalleen. Tulos voi olla välillä -100/ +100. Nurmijärven Kotien suositteluindeksi on saatujen vastausten perusteella -9,4, joka on muihin vuokrataloyhtiöihin verraten tyydyttävä tulos.

Eniten kehitettävää oli asukkaidemme mielestä kiinteistöjen ja huoneistojen kunnossapidossa, vikailmoitusten käsittelyajoissa, sekä tiedonkulussa huoltoyhtiöiden ja vuokranantajan välillä.

Kiinteistöjä korjataan vuonna 2020 talousarvion mukaisesti, priorisoiden kiireelliset korjaukset.  Tiedotamme tulevista korjauksista talokohtaisesti sitä mukaa, kun aikataulut varmistuvat. Kiinteistöillä tullaan myös vuoden lopulla tekemään kattavat kartoitukset, mikä mahdollistaa toimenpiteiden ennakoinnin tuleville vuosille.

Tiivistämme myös yhteistyötä yhteistyökumppaneidemme kanssa, jotta jatkossa varmistetaan vasteaikojen toteutuminen ja oikea-aikainen tiedonkulku. Vikailmoitukset tulee tehdä aina puhelimitse tai kirjallisesti oman alueen huoltoyhtiöön.

Saimme palautetta myös asiakaspalvelun tavoitettavuudesta, mihin on jo reagoitu kohdistamalla resursseja palveluaikojen puhelinpäivystykseen. Etenkin kuukauden vaihtuessa voi puhelinpäivystykseen muodostua ruuhkaa, toivommekin yhteydenottoja ensisijaisesti sähköpostitse asiakaspalvelu@nurmijarvenkodit.fi.

Asiakaspalvelumme sai myös kiitosta nopeasta ja ystävällisestä palvelusta, sekä asioinnin helppoudesta.

Suuri osa asukaskyselyyn vastanneista asukkaista viihtyy Nurmijärven Kodeilla. Kiitosta saivat mm. asuinympäristön viihtyisyys, turvallisuus ja lapsiystävällisyys, sekä palvelujen läheisyys. Mukavat ja avuliaat naapurit ja talon hyvä yhteishenki mainittiin myös asumisviihtyvyyttä lisäävinä tekijöinä.

Uutiset

Ensisijainen sivupalkki

  • Etusivu
  • Ajankohtaista
    • Uutiset
    • Blogi
  • Hakijalle
    • Hakemuksen liitteet
    • Kohteet
    • Uudiskohteet
    • Vapaat asunnot
    • Hae asuntoa
  • Asukkaalle
    • Uuden asukkaan ohjeet
    • Huoneiston ja yhteisten tilojen ohjeet
    • Asumisen häiriötilanteet
    • Asukastoiminta ja -edut
    • Vuokrasopimuksen päättäminen
  • Usein kysyttyä
  • Nurmijärven Kodit
  • Yhteystiedot
  • Lomakepankki
  • Generic selectors
    Exact matches only
    Search in title
    Search in content
    Post Type Selectors
    Search in posts
    Search in pages

Voit tiedustella meiltä vapaita asuntoja asiakaspalvelu@nurmijarvenkodit.fi

Footer

Nurmijärvenkodit-logo

Yhteystiedot

Nurmijärven Kodit Oy
Kauppanummentie 2
01900 Nurmijärvi

Palveluajat
ma-pe 9-12

Asiakaspalvelu 

asiakaspalvelu (a) nurmijarvenkodit.fi

p. 040 317 4457 (ma-pe 9-12)

Asiakaspalvelu on suljettu juhannuksena 24.6.

asuntotiedustelut, vuokrasopimukset,
autopaikat, saunavuorot

 

Vuokranmaksuasiat

vuokravalvonta (a) nurmijarvenkodit.fi

Seuraa meitä Facebookissa

  • facebook-alt

Tietosuojaseloste

· Copyright 2019 · Nurmijärvenkodit oy · Sollertis ·

Sivusto käyttää evästeitä. Lue lisää tai muokkaa asetuksiasi tästä.

Tietoa evästeistä

Tämä sivusto käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Eväste tallentuu tilapäisesti käyttäjän selaimeen. Sivustot eivät välttämättä toimi kunnolla ilman evästeitä.

Analytiikka

Hyväksymällä evästeet autat meitä ymmärtämään paremmin sivun kävijöitä ja sivuston toimivuutta. Yksittäisiä kävijöitä ei voida tunnistaa datan perusteella – kaikki data on anonyymia.

Käytämme Googlen ja Facebookin työkaluja tutkiaksemme kävijädataa ja parantaaksemme sivuston toimivuutta. Nämä työkalut myös auttavat kohdentamaan kävijöille sisältöä.

Välttämättömät evästeet tulisi sallia, jotta sivusto toimii normaalisti. Halutessasi voit estää välttämättömät evästeet selaimesi asetuksista.

Voimanlähteenä  GDPR Cookie Compliance