Tällä viikolla olemme käyneet asukkaiden kanssa sosiaalisessa mediassa keskusteluita loppusiivouksesta ja siihen liittyvistä käytännöistä. Asukkaiden viesti on selvä: kaikki asukkaat toivovat, että he saavat muuttaa siistiin ja puhtaaseen kotiin. Kukaan ei halua joutua siivoamaan edellisen asukkaan sotkuja ennen kuin voi kantaa omat tavarat sisään. Tästä syystä Nurmijärven Kotien kiinteistömanagerit tekevät joka kuun vaihteessa lopputarkastuksia kymmeniin vapautuviin asuntoihin. Lopputarkastuksessa katsotaan, että asunto on jätetty siistiksi ja puhtaaksi, ja että asunnossa ei ole isoja vikoja tai puutteita.
Vaikka jokainen uusi asukas toivoo pääsevänsä muuttamaan puhtaaseen kotiin, niin keskusteluissa nousee esiin myös toinen juttu: asukkaille on tärkeää poismuuttajien reilu ja tasa-arvoinen kohtelu. Moni asukas on kokenut, että vaadimme loppusiivoukselta liian korkeaa tasoa.
Olemme kehittäneet asuntojen lopputarkastusta viimeisen kuuden vuoden aikana paljon. Asukkaille lähtee nykyään aina irtisanomisen käsittelyn yhteydessä siivousohjeet, ja kiinteistömanagerit tarkastavat joka ikisen vapautuvan asunnon. Tarkastus on käsityötä, eli kiinteistömanageri availee kaappeja ja kurottelee kurkkimaan hellan taakse. Vaikka olemme tarkkoja, niin siitä huolimatta joskus seuraava asukas voi löytää asunnosta jonkun vian tai puutteen, ja silloin kannattaa olla heti yhteydessä meihin, jotta voimme laittaa sen kuntoon.
Nurmijärven Kodit toimii omakustannusperiaatteella, eli meillä ei tehdä voittoa. Jokainen asukkaiden meille maksama euro käytetään asukkaiden hyväksi, eli vuokratuotoilla hankitaan sähköä, kiinteistöhuoltopalveluita, jätepalveluita ja pidetään huolta, että kohteet pysyvät kunnossa ja siellä asukkaiden arki rullaa. Tästä syystä meillä ei ole mitään voittovaroja, joista voisimme nipistää, jos joku asukas jättää asunnon huonoon kuntoon. Pois muuttavan asukkaan vastuulla on huolehtia asunnon siivouksesta tai siitä syntyvistä kuluista, koska muuten niistä maksavat kaikki muut asukkaat.
Jos joudumme laskuttamaan poismuuttavalta asukkaalta esimerkiksi kesken jääneestä siivouksesta, teemme sen aina reilusti, euro eurosta. Emme pidätä vakuudesta koskaan enempää kuin asunnon siistiksi laittamiseen on siivoojalla mennyt, ja asukas saa siivoojan meille lähettämän laskun myös aina oman laskun liitteenä.
Muuttajien kysely on auki 27.2.-6.3.
Avoin keskustelu asukkaiden kanssa on tärkeää, ja asukkailta tuleva palaute vie meitä aina eteenpäin ja auttaa kehittymään. Siksi avasimme muuttajille kyselyn, johon toivomme asukkaiden kertovan kokemuksia muuttoon liittyen viimeisen kahden vuoden ajalta. Kiitos, jos annat meille palautetta ja autat meitä kehittymään.
Meille on tärkeää, että kodit ovat siistejä, poismuuttajien kohtelu on tasapuolista, ja että jokainen asukas kokee toimintamme reiluna ja avoimena.